FAQ

Nos délais moyens de livraison sont de 8 à 16 jours ouvrés. Quant à l'expédition, qui comprend l'acceptation, le traitement logistique ainsi que l'envoi de vos articles, le délai est de 24 à 48 heures (du lundi au samedi). Pour certains produits, sachez que nous livrons en moins d'une semaine.

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos fournisseurs. Nous n'avons donc aucun intermédiaire.

Cela nous permet de vous proposer des tarifs avantageux par rapport à ce que vous pourriez avoir dans une boutique physique. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 40 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'article lorsque vous le recevrez.

Sur notre site, les frais de livraison vous sont OFFERTS sans aucun minimum d'achat (valable en France métropolitaine et en Europe). Sinon, pour le reste du monde, les frais vous sont offerts dès 60€ d'achat.

Nous livrons partout dans le monde. Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local et en fonction de ses modalités.

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été traitée et envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande est prise en charge par le service de logistique et a été envoyée, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, et lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. De ce fait, Il se peut que vous receviez vos articles séparément et à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre, si vous commandez trois fois le même produit, alors ils seront tous envoyés dans un seul colis.

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Vous n'êtes pas convaincu ? Jugez par vous-même :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

Deuxièmement, la plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Troisièmement, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, commander sur notre site est sûr et sécurisé.

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par Paypal (avec ou sans compte) sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100%.

Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Pour plus de renseignements, consultez nos conditions de retour.